Поддержка

Поддержка¶

Этот раздел описывает, как получить помощь по Antenna LOS Planner

и как корректно сообщать о проблемах, неточностях или предложениях.

Что считается поддержкой¶

Поддержка включает:

• разбор вопросов по работе программы;

• помощь в интерпретации результатов расчёта;

• разбор некорректного поведения или ошибок;

• приём предложений по улучшению логики и интерфейса.

Поддержка не включает:

• обучение основам радиосвязи “с нуля”;

• подбор конкретного оборудования под задачу;

• гарантии дальности или качества связи.

Перед обращением¶

Перед тем как писать в поддержку, рекомендуется:

• ознакомиться с разделами FAQ, Типовые ошибки и Как читать результат;

• убедиться, что используется актуальная версия программы;

• проверить, не является ли результат следствием ограничений модели.

Во многих случаях ответ уже есть в документации.

Как правильно сообщить о проблеме¶

Чтобы разбор был быстрым и точным, желательно приложить:

Обязательно:

• координаты точек A / B (и R, если используется ретранслятор);

• частоту или частоты хопов;

• высоты антенн;

• краткое описание проблемы.

Желательно:

• скрин профиля трассы;

• текстовый отчёт расчёта;

• указание, какие параметры менялись;

• ожидаемый результат и фактический результат.

  Чем точнее исходные данные — тем быстрее и качественнее будет ответ.

Формат обращения (рекомендуемый)¶

Пример корректного сообщения: Версия: 1.2

Сценарий: A: 51.920547, 37.643816, h = 20 м B: 52.879918, 36.867722, h = 20 м Частота: 5.800 ГГц

Описание: При LOS и положительном зазоре Френеля запас получается < 0 dB. Ожидал положительный запас.

Приложения: – скрин профиля – текстовый отчёт

Предложения и идеи¶

Предложения по развитию приветствуются, особенно если: - они не ломают текущую логику расчёта; - улучшают читаемость или удобство; - добавляют инженерную прозрачность; - не вводят скрытые автоматизмы.

Контакты¶

Основной способ связи: - Email: i@fedosov-design.ru

При обращении указывайте тему письма: Antenna LOS Planner — поддержка

Заключение¶

Antenna LOS Planner развивается как: - практический инженерный инструмент; - с прозрачной логикой; - без “магических” автоподстановок.

Обратная связь помогает улучшать проект и повышать его полезность для практических задач.